HANDELSBETINGELSER FOR NETHANDEL

1. januar 2021

PRISER:

Alle vores priser på Thebestprice.dk er inkl. 25% moms og angivet i Danske kroner (DKK) hvor intet andet er nævnt.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ikke Færøerne og Grønland.

Den pris som er angivet ved bestillings tidspunktet er den gældende pris. Priserne er dagspriser. Alle aftaler med Thebestprice.dk indgås altid på dansk.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrekvittering kan du logge ind på vores side (hvis du har oprettet en bruger) eller sende en mail til info@thebestprice.dk

Når du laver en bestilling på vores hjemmeside vil du modtage en Autogeneret ordrekvittering som ikke er den endelige godkendelse for handlen.
En ordre er først gældende når begge parter har godkendt ordren.

NÅR DU AFGIVER EN ORDRE PÅ THEBESTPRICE.DK SKAL DU ALTID OPLYSE FØLGENDE:

• E-mail - Så vi kan sende dig en kvittering
• Navn - Så vi ved hvem vi handler med
• Adresse - Så vi ved hvor pakken skal sendes til
• Post nummer
• By
• Land - Så vi ved hvilket land vi skal sende pakken til
• Telefon nummer - så vi kan komme i kontakt med dig hvis der skulle blive brug for det

THEBESTPRICE.DK TAGER FORBEHOLD FOR FØLGENDE:

• Valutaændringer
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Tekst fejl
• Afgiftsændringer
• Udsolgte varer og trykfejl
• Farveforskel i forhold til internet billeder
• En handel er ikke bindende før begge parter har godkendt ordren

VIGTIG INFORMATION!

Er der skader på din pakke når du modtager eller åbner din pakke?

Alle vores varer/pakker bliver godt beskyttet inden afsendelsen og det er derfor dit ansvar at tjekke om pakken er gået i stykke, revnet, mast eller beskadiget indeni eller andet inden du skriver under på modtagelsen. Vi anbefaler at du tjekker pakken inden du skriver under på modtagelsen fra pakkeshoppen /posthus eller fra en fragtmand.

Det er vigtigt at du har en skriftlig kvittering og at skaden er bekræftet af pakkeshoppen eller fragtmanden, ellers vil et erstatningskrav ikke blive accepteret.
Hvis du vælger at få stillet din pakke uden at få en kvittering, hvis du F.eks ikke er hjemme, er det din egen risiko og et erstatningskrav for skader, mangler, mm kan derfor blive afvist.

AFHENTNING AF DIN ORDRE:

Når du har lagt en ordre på thebestprice.dk vil du modtage en mail når din ordre er klar til afhentning. Dette vil oftest ske indenfor få dage
I mailen vil der står hvor du kan hente din pakke samt i hvilket tidsrum du kan afhente pakken i.

LEVERING - HJEM TIL DIG SELV:

Er du ikke hjemme på leveringstidspunktet vil din pakke blive leveret på nærmeste udleveringsted så du kan afhente pakken der.
Bemærk: at hvis ikke modtagerens navn ikke står på postkassen, så kan pakken blive sendt retur til Thebestprice
Hvis pakken herefter skal gensendes skal du selv betale for fragten. (69 DKK inkl. moms.)
Vi leverer pakker i hele Danmark. Også til Grønland og Færøerne (skal du have leveret en pakke til Grønland og Færøerne vil der komme et ekstra fragtgebyr på)

LEVERINGSTID / LEVERINGSBETINGELSER NÅR DU BESTILLER PÅ THEBESTPRICE.DK

Når du bestiller varer på thebestprice.dk vil du normalt modtager dine varer indenfor 1-4 hverdage. (du kan se den forventet leveringstid inde på produktsiden på alle vores varer) Skulle vi mod forventning ikke kunne leverer din ordre indenfor dette tidsrum, vil du blive kontakte af os, med henblik på hvornår vi forventer at kunne leverer din ordre.

HVORNÅR BLIVER PENGENE TRUKKET FRA MIT KORT?

Vi trækker først pengene på dit kort når vi har afsendt din ordre. Inden varen bliver afsendt er dine penge blot reserveret på vores konto.

LEVERING AF DIN ORDRE:

Levering af pakker sker med PostNord, GLS eller anden fragtmand.

PRISER PÅ LEVERING:

Vores fragt priser starter fra 39 DKK - 69 DKK til Erhverv, Privat adresser eller Pakkeshop

LAGER/WEBSHOP:

Der tages forbehold for udsolgte varer, trykfejl, prisændringer og udskudt leveringstid hos Thebestprice´s leverandører.
Hvis dette er tilfældet vil du blive kontaktet af Thebestprice indenfor kort tid, med henblik på at finde en anden eller lign. varer eller et andet godt tilbud.

BETALING:

Thebestprice.dk modtager betaling med:
Dankort, Visa/Dankort, Mobilepay og Bankoverførsel - Se oplysninger til bankoverførsel her
Der tages ikke gebyr ved betaling med Dankort, Visa/Dankort eller bankoverførsel fra vores side.

24 MÅNEDERS REKLAMATIONSRET FRA KØBSDATOEN:

Reklamationsretten dækker både reservedele og evt. arbejdsløn, men ikke fejl opstået som følge af hærværk, påkørsel, manglende vedligeholdelse, unormalt brug eller almindeligt slitage. F.eks. er rust ikke dækket under reklamationsretten da dette kun forekommer ved manglende vedligeholdelse. Reklamationsretten dækker KUN fabrikationsfejl. Det er din pligt at sørger for din købte vare er vedligeholdt. Kontakt evt. en fagmand hvis du ikke selv kan vedligeholde den vare som du har købt. eller kontakt os for gode råd herom.

Hvis dit legetøj, cykelhjelm, tøj eller andet går i stykker og er det en reklamations reparation, får vi det selvfølgelig lavet eller ombyttet. Thebestprice bestemmer om der skal ske en ombytning eller reparation af varen.

Reklamationsretten gælder i 24 måneder fra købsdato og omfatter fabrikations- og materialefejl. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Garanti og reklamationsret gælder ikke ved fejl der er opstået som følge af hærværk, påkørsel, manglende vedligeholdelse/smørelse (rust), unormalt brug eller almindeligt slid.

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Dog max 70 DKK. Kan du ikke sende varen for mindre end 70 DKK skal du kontakte os før du sender varen tilbage til os. Ellers vil der kun blive tilbagebetalt max. 70 DKK. inkl moms.

NÅR DU MODTAGER VAREN FRA OS ANBEFALER VI FØLGENE INDEN DU SKRIVER UNDER PÅ MODTAGELSEN:

• Undersøg med det samme ved modtagelsen af din ordre, om emballagen har lidt overlast, og tjek også varen er intakt. Er du i tvivl om der evt. er en skade, skal det noteres på fragtbrevet før du skriver under på modtagelsen. (Notér evt. dette på fragtbrevet: tager forbehold for skader)

• Kan du konstatere en transportskade skal du omgående henvende dig til det transportselskab, der har haft ansvaret for transporten eks. PostNord, GLS eller anden fragtmand. Hvis ikke der modtages med forbehold, kan Thebestprice eller transportør ikke gøres ansvarlige for en evt. skade.

• Thebestprice har ikke mulighed for at kræve erstatning for transportskader, hvis varerne returneres til os. Evt. Skader skal anmeldes ved modtagelse! VIGTIGT!

• Vi modtager/godkender ikke returvarer uden af der er lavet en aftale med os først.

VI HAR BRUG FOR FØLGENDE INFORMATION NÅR DU SENDER EN VARE RETUR TIL OS:

Når du returnerer en vare to os, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Sendes varen ikke tilbage i forsvarlig emballage, kan varen tage skade. (Denne skade skal du selv betale for)

AFBESTILLING AF DIN ORDRE:

Vil du afbestille eller annullere en allerede afgivet ordre, skal du som udgangspunkt sende os en e-mail. Hvor du skriver "Afbestilling" Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Mailen skal sendes til: info@thebestprice.dk

Du kan evt. bruge den autogenereret ordrekvittering som sendes til dig pr. e-mail, hvor du skriver "Afbestilling" Afbestilling skal ske senest dagen efter kl. 10.00

VARERETURNERING: ØNSKER DU AT RETURNERE ÉN ELLER FLERE VARER TIL OS?

Hvis du vil sende en vare retur til os skal du sende den til følgende adresse:

Thebestprice
Åparken 12
4370 Store Merløse
Danmark

VIGTIGT AF VIDE - INDEN DU SENDER DIN VARE RETUR TIL OS:

• Det er vigtigt at du vedlægger en kopi af din faktura eller dit ordre nummer da vi ellers ikke ved hvem pakken er fra
• Skriv hvad du vil have vi skal gøre med pakken (F.eks. penge retur, Gavekort, ombyttes til en anden str./farve eller defekt mm.)
• Hvis du ønsker at få pengene indsat på en anden konto end den du købte fra, skal du vedlægge Konto og Reg. nummer)
• Vi modtager ingen pakker som bliver leveret på efterkrav

14 DAGES RETURRET TIL PRIVATE:

• Når du handler på Thebestprice.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Dette betyder at du kan fortryde dit købt op til 14 dage efter du har modtaget din ordre.
  Hvis du fortryder dit køb indenfor de 14 dage, kan du blot sende varerne retur til os. Vi tilbage betaler hele beløbet du har købt for evt. fragten for leveringen hos dig. Du skal dog selv betale returfragten til os. Du kan ikke selv leverer pakke på vores adresse.
• Vi modtager ingen pakker som bliver leveret på efterkrav.